導致寬帶賬號異常的原因有：
1）寬帶網(wǎng)線接口松動，電源及網(wǎng)絡設備不穩(wěn)定，造成寬帶賬號掉線；
2）電腦撥號太快或路由器的斷線后重撥時間間隔設置為太短，寬帶賬號在短時間內(nèi)頻繁撥號。
3）局域網(wǎng)內(nèi)多臺電腦使用一個賬號撥號。
解決方法如下：
1）檢查網(wǎng)線接口、電源及網(wǎng)絡設備，確保網(wǎng)線接口牢固不松動，電源及網(wǎng)絡設備穩(wěn)定。
2）重啟路由器或者寬帶貓時，建議關閉電源后等待3-5分鐘后再打開；同時建議把路由器的斷線后重撥時間間隔設置為5分鐘，防止路由器撥號太快；
3）電腦撥號時，兩次電腦撥號時間間隔5分鐘以上；
4）防止局域網(wǎng)內(nèi)多臺電腦用一個賬號撥號。