導(dǎo)致寬帶賬號(hào)異常的原因有：
1）寬帶網(wǎng)線接口松動(dòng)，電源及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不穩(wěn)定，造成寬帶賬號(hào)掉線；
2）電腦撥號(hào)太快或路由器的斷線后重?fù)軙r(shí)間間隔設(shè)置為太短，寬帶賬號(hào)在短時(shí)間內(nèi)頻繁撥號(hào)。
3）局域網(wǎng)內(nèi)多臺(tái)電腦使用一個(gè)賬號(hào)撥號(hào)。
解決方法如下：
1）檢查網(wǎng)線接口、電源及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，確保網(wǎng)線接口牢固不松動(dòng)，電源及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備穩(wěn)定。
2）重啟路由器或者寬帶貓時(shí)，建議關(guān)閉電源后等待3-5分鐘后再打開；同時(shí)建議把路由器的斷線后重?fù)軙r(shí)間間隔設(shè)置為5分鐘，防止路由器撥號(hào)太快；
3）電腦撥號(hào)時(shí)，兩次電腦撥號(hào)時(shí)間間隔5分鐘以上；
4）防止局域網(wǎng)內(nèi)多臺(tái)電腦用一個(gè)賬號(hào)撥號(hào)。