一、撥號(hào)錯(cuò)誤定義

    錯(cuò)誤代碼651是寬帶的故障代碼之一，其含義是遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)無響應(yīng)。簡單地說就是網(wǎng)絡(luò)不通。寬帶撥號(hào)上網(wǎng)使用PPPoE協(xié)議連接，錯(cuò)誤提示651的含義是：遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)無響應(yīng)，意思是從計(jì)算機(jī)發(fā)出指令到網(wǎng)卡向外發(fā)送數(shù)據(jù)，包括網(wǎng)線的傳輸、局端（機(jī)房端）端子板的端口處理到返回?cái)?shù)據(jù)到計(jì)算機(jī)的過程中數(shù)據(jù)傳輸出問題都會(huì)提示。

二、常見原因

    導(dǎo)致錯(cuò)誤651報(bào)錯(cuò)的原因很多，如：機(jī)房設(shè)備問題、主干電纜問題、配線電纜問題、用戶網(wǎng)線問題、用戶電腦網(wǎng)卡問題、用戶電腦系統(tǒng)問題等，都有可能導(dǎo)致錯(cuò)誤651。另外還有一個(gè)原因，是如果使用了路由器，通常不需要再使用寬帶連接了，如果這時(shí)再使用的話就會(huì)出現(xiàn)651錯(cuò)誤。

三、解決方法

    1、請(qǐng)您確認(rèn)是否使用路由器，如果是在使用路由器的情況下，撥號(hào)操作由路由器完成，無需在計(jì)算機(jī)上手動(dòng)撥號(hào)；

    2、請(qǐng)您確認(rèn)是否有防火墻或其他上網(wǎng)助手等軟件限制，如有建議您退出之后再嘗試撥號(hào)；

    3、請(qǐng)您檢查網(wǎng)卡燈是否閃爍，檢查水晶頭是否插好，請(qǐng)將網(wǎng)線向內(nèi)推一下測試；

    4、請(qǐng)您停用后再啟用本地連接，然后重新進(jìn)行寬帶連接，具體方法： 找到任務(wù)欄右下角右鍵任何一個(gè)連接，點(diǎn)擊出現(xiàn)的“打開網(wǎng)絡(luò)和共享中心”；在“網(wǎng)絡(luò)和共享中心”菜單頁面，找到右上角“更改適配器置”選項(xiàng)并單擊；在新彈出的窗口中右鍵本地連接，選擇禁用，稍后再右鍵本地連接，選擇啟用，如果撥號(hào)還是提示651，可致電客服聯(lián)系工程師上門查看；

注意： 盡量不要多次重新插撥網(wǎng)線，多次重新插撥網(wǎng)線可能會(huì)損傷水晶頭。