在網(wǎng)絡的日常使用中，通常只要遇到電腦提示“寬帶連接不上”，我們整個人都不好了，而且顯示不同的錯誤代碼，其代表的意思并不相同，有些時候，除了寬帶客服，自己測試就能搞定。河北長城寬帶來帶您了解這些代碼的含義。

1、 寬帶連接不上，出現(xiàn)錯誤代碼619/678是什么意思？

其指定的端口未連接/遠程計算機沒響應。你需要這樣做：

1）檢查MODEM狀態(tài)，若同步燈閃爍或不亮：

· 檢查分離器及電話分機是否正確安裝。

· 不接分離器，將電話線直接連MODEM，試一下同步燈是否正常（測試分離器是否壞）。

· 重啟MODEM。

2）若網(wǎng)卡燈不亮，檢查網(wǎng)線是否接好，或重啟電腦。

2、 電腦不能上網(wǎng)，顯示691是什么意思？

意思就是，由于域上的用戶名或密碼無效而拒絕訪問/未知錯誤。你需要這樣做：

1）確認家人沒有申請停機，或目前沒有欠費（欠費會停機）

2）核對上網(wǎng)賬號和上網(wǎng)密碼是否正確：

· 是否在本機上使用該賬號（寬帶賬號是綁定用戶的）。

· 重新輸入用戶名和密碼試一試。

· 確定丟失密碼，請聯(lián)系客服，如長城寬帶客服95079號處理。

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