同時(shí)確認(rèn)下寬帶賬號(hào)是否到期、欠費(fèi)。

4.電腦軟件檢查：

1）用最新版本的QQ電腦管家和360安全衛(wèi)士的電腦故障診斷的功能進(jìn)行檢查，

檢查后按結(jié)果進(jìn)行修復(fù)。

2）病毒感染：用殺毒軟件進(jìn)行殺毒。

3）重置電腦網(wǎng)絡(luò)防火墻：打開(kāi)"控制面板"---打開(kāi)"Windows"防火墻

---單擊窗口左邊的"還原默認(rèn)設(shè)置"進(jìn)行重置。

4）網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)損壞：重裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng) ：

到官網(wǎng)上下載對(duì)應(yīng)電腦型號(hào)的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)，雙擊安裝。

5.硬件問(wèn)題：

如電腦主板、路由器、網(wǎng)卡等壞掉，用替代法一一檢測(cè)。

如果壞掉就將其進(jìn)行更換，或聯(lián)系專業(yè)電腦維修人員進(jìn)行維修。

6.設(shè)備更換：

如果您更改您原有的上網(wǎng)方式，如更換電話，增加路由器等，如更換后無(wú)法上網(wǎng)，

請(qǐng)您撥打維修人員電話提供您的賬號(hào)信息，關(guān)閉電腦、

關(guān)閉路由器等設(shè)備10分鐘后進(jìn)行撥號(hào)。

（二）常見(jiàn)撥號(hào)錯(cuò)誤代碼解決辦法

錯(cuò)誤代碼需要將網(wǎng)線插到電腦上，根據(jù)撥號(hào)連接進(jìn)行手動(dòng)撥號(hào)（路由器是自動(dòng)進(jìn)行撥號(hào)，如撥號(hào)錯(cuò)誤無(wú)法讀取錯(cuò)誤代碼），您可按照相應(yīng)解決辦法自己進(jìn)行故障排查，如按步驟無(wú)法解決問(wèn)題，請(qǐng)您按照安裝時(shí)給您的聯(lián)系方式進(jìn)行故障報(bào)修。

寬帶連接錯(cuò)誤623：找不到電話薄項(xiàng)目

解決辦法：

1、是否有防火墻或上網(wǎng)助手等軟件，如有則建議退出。

2、檢查網(wǎng)卡狀態(tài)并拔插網(wǎng)線。

寬帶連接錯(cuò)誤645：撥號(hào)軟件文件受損造成(常見(jiàn)于XP系統(tǒng))

解決辦法：

1、請(qǐng)刪除并重新創(chuàng)建“網(wǎng)絡(luò)和撥號(hào)連接”。

2、需要進(jìn)行電腦系統(tǒng)重裝。

錯(cuò)誤代碼651：您的連接設(shè)備報(bào)告了一個(gè)錯(cuò)誤，未找到指定的端口。

解決辦法：

1、請(qǐng)刪除并重新創(chuàng)建“網(wǎng)絡(luò)和撥號(hào)連接”。

2、禁用本地連接--關(guān)閉電腦、關(guān)閉路由器--檢查設(shè)備的所有插頭拔下重插--拔下設(shè)備的電源插頭--等待5分鐘后插上插頭--開(kāi)機(jī)--啟動(dòng)

錯(cuò)誤代碼676：屬于用戶賬號(hào)鎖死問(wèn)題

解決辦法：

您可關(guān)閉電腦、關(guān)閉路由器20分鐘后進(jìn)行撥號(hào)。

錯(cuò)誤代碼678：一般屬于線路故障。

解決辦法：

檢查網(wǎng)線是否損壞，防火墻是否禁用寬帶連接。

也可能有由于路由器或人為反復(fù)撥號(hào)被系統(tǒng)列入黑名單，

需關(guān)閉電腦、關(guān)閉路由器20分鐘以后再試。

寬帶連接錯(cuò)誤691/619/718 

(由于域上的用戶名或密碼無(wú)效而拒絕訪問(wèn))/錯(cuò)誤635(未知錯(cuò)誤)：

1、域上名出現(xiàn)錯(cuò)誤(用戶名或密碼輸入錯(cuò)誤)。

2、服務(wù)器無(wú)反映(機(jī)房用戶端口錯(cuò)誤，或帳號(hào)未被激活)。

3、電話或?qū)拵У狡谇焚M(fèi)造成。

解決辦法：

1、用戶名密碼填寫錯(cuò)誤，重新確認(rèn)填寫撥號(hào)。

2、可能由于為保證您的賬號(hào)單一使用進(jìn)行了賬號(hào)與設(shè)備的綁定，

建議您關(guān)閉電腦、關(guān)閉路由器，等待15分鐘再試試

3、撥打維修人員電話提供您的賬號(hào)信息，關(guān)閉電腦、關(guān)閉路由器10分鐘后進(jìn)行撥號(hào)。

錯(cuò)誤代碼769：大多數(shù)是網(wǎng)卡被禁用，啟用即可

解決辦法：

如果沒(méi)有找到本地連接，一般是網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序丟了或計(jì)算機(jī)沒(méi)有檢測(cè)到網(wǎng)卡，可以重新安裝。

如果以上方法還未解決問(wèn)題，請(qǐng)務(wù)必先撥打客服電話95079報(bào)修派單給維護(hù)人員，維護(hù)人員會(huì)及時(shí)與您聯(lián)系，為您解決問(wèn)題的！